보건복지부(장관 정은경)는 소외 청년층을 지원하기 위하여 한국생명존중희망재단에서 운영하는 SNS 상담채널 '마들랜'(마음을 들어주는 랜선친구)을 통해 비대면 온라인 상담을 운영한다고 밝혔다. 동 상담사업은 지난 10월 22일(수)부터 시범사업 형태로 시행되어, 고립·은둔 청년 등 소외 청년층의 상담·소통 등 말벗 역할을 하고 있다. 

    그동안 소외 청년층은 우울증, 자살 충동 등 정신건강 위기상황에 있더라도 외부와 단절된 특성으로 인하여 방문상담이나 전화상담 형태의 지원을 받기가 어려웠다. '마들랜' 상담은 대상자에게 익숙하고 접근성이 높은 사회관계망서비스(SNS) 애플리케이션 형태이며, 원하는 시간을 예약하여 상담할 수 있어 청년층의 생활 패턴에 적합한 서비스이다. 

   상담을 원하는 청년은 플레이스토어·앱스토어에서 '마들랜' 애플리케이션을 다운로드하여 회원가입* 후 시작화면 하단의'청년 상담 예약' 버튼을 클릭하여 상담을 원하는 날짜와 시간을 지정할 수 있다. 상담은 주 1회씩, 기본 8회까지 진행되고 내담자가 원할 시에는 13회까지 연장하여 제공된다. 상담사들은 한국생명존중희망재단 소속 전문 인력으로, 이번 상담에는 특히 고립·은둔 청년에 대한 집중 교육을 이수하여 이해도가 높은 전문가를 배치하였다.

 * 전화번호 본인인증 절차로 번호 유효성만 검증, 실명 등의 개인정보 수집, 사용하지 않음(사용자 별명 설정하여 사용) 

   이상원 정신건강정책관은"SNS 상담 애플리케이션의 익명성, 비대면성을 활용하여 소외 청년층이 외부와 연결될 수 있는 창구를 만들 수 있다"라고 사업의 도입취지를 설명하며"청년 특화 상담 지원을 통해 정신적 위기 발생을 예방할 수 있기를 기대한다"라고 밝혔다.

<마들랜 어플리케이션 청년상담 예약 화면>

  <붙임> 마들랜 애플리케이션 청년 상담 자주하는 질문