2024년 결함보상(리콜) 실적 분석

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공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 '공정위')는 중앙행정기관*, 지방자치단체 및 한국소비자원의 2024년 결함 보상(이하 '리콜') 실적*을 분석하여 발표하였다.

* 2024년에 리콜을 실시한 중앙행정기관은 국토교통부, 환경부, 식품의약품안전처, 국가기술표준원 등 4개임

2024년 리콜 건수는 2,537건으로 2023년 2,813건 대비 276건(9.8%) 감소하였다. 세부 유형별로 살펴보면, ❶리콜명령이 2023년 1,623건에서 2024년 1,009건으로 614건(37.8%) 감소하였으나, ❷자진리콜이 2023년 689건에서 2024년 898건으로 209건(30.3%) 증가하고 ❸리콜권고도 2023년 501건에서 2024년 630건으로 129건(25.8%) 증가하였다.

관련 법률별로 살펴보면, 화학제품안전법, 소비자기본법, 자동차관리법, 제품안전기본법, 약사법, 의료기기법, 식품위생법 등 7개 법률에 따른 리콜 건수가 2,448건으로 전체 리콜 건수(2,537건)의 대부분인 96.5%를 차지하였다.

이 중 화학제품안전법에 의한 리콜의 경우 2023년 928건에서 2024년 456건으로 472건(50.9%) 감소하여 전체 리콜 건수 감소에 영향을 미친 것으로 나타났다. 화학제품안전법에 의한 리콜 건수 감소는 결함제품의 시장유통을 사전 차단하기 위해 불법제품 시장감시, 행정지도, 사업장 단속 등 다양한 노력을 기울인 결과로 보인다.

주요 품목별 리콜 건수를 살펴보면, 공산품을 제외한 모든 품목에서 소폭 증가하였다. 공산품이 2024년 1,180건으로 2023년 1,554건 대비 374건(24.1%) 감소한 반면, 의약품(한약재·의약외품 포함)이 2024년 341건으로 2023년 260건 대비 81건(31.2%), 의료기기는 2024년 284건으로 2023년 235건 대비 49건(20.9%), 자동차의 경우도 2023년 326건에서 2024년 399건으로 73건(22.4%) 증가하였다.

지방자치단체의 리콜 현황을 살펴보면, 2023년 64건에서 2024년 119건으로 55건(85.9%) 증가했고, 대부분이 식품위생법, 축산물위생관리법, 위생용품 관리법 등을 근거로 먹거리 상품과 관련해 이루어진 것으로 나타났다.

소비자 안전을 확보하기 위해서는 결함있는 제품에 대해 신속한 리콜 조치가 이루어지는 것이 중요하며, 리콜 정보가 소비자에게 정확하고 알기 쉽게 전달되는 것 또한 매우 중요하다.

이에 따라, 위해 위생용품 등급에 따른 회수 절차를 정한 「위생용품의 회수·폐기 등에 관한 규정」 제정('24.8)과 의약품 및 의약외품 회수 정보 제공 확대를 주요 내용으로 하는 「의약품 등 회수에 관한 규정」개정('24.8) 등 관련 제도 개선이 추진되었다.

아울러, 공정위가 운영하는 '소비자24'(www.consumer.go.kr)에서는 각 부처 및 유관기관과의 연계를 통해 국내는 물론 해외에서 실시된 각종 리콜 정보를 통합 제공하고 있다. 올해에는 소비자들이 리콜정보, 안전정보 등에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 메인화면, 페이지 구성 등을 직관적으로 개편하는 내용의 '소비자24' 기능개선 사업을 추진 중이다.

한편, 최근 해외직구 규모 확대로 해외 위해제품의 국내 유통이 증가하는 상황을 감안하여, 국내 안전기준의 적용을 받지 않는 해외 직구제품이라 하더라도 해외에서 리콜 대상이거나 국내 안전성 조사결과 위해성이 확인된 경우에는 온라인 플랫폼 사업자에 요청하여 해당 제품의 유통을 적극 차단해 나가고 있다.